win10 skype通话失败,原因排查与解决攻略

最近是不是你也遇到了Win10系统下Skype通话失败的问题？别急，让我来帮你一步步排查，让你重新享受顺畅的通话体验！

一、检查网络连接

首先，你得确认你的网络连接是否稳定。Skype通话失败，网络问题可是罪魁祸首之一哦！你可以尝试以下方法：

1. 查看网络状态：打开任务栏的“网络”图标，看看你的网络连接是否正常。

2. 重启路由器：有时候，路由器长时间工作后会出现故障，重启一下路由器试试看。

3. 检查防火墙设置：确保你的防火墙没有阻止Skype的访问。在控制面板中找到“Windows Defender 防火墙”，查看Skype是否被允许。

二、更新Skype

软件版本过低也是导致通话失败的原因之一。你可以按照以下步骤更新Skype：

1. 打开Skype：点击左上角的“Skype”菜单，选择“检查更新”。

2. 下载更新：如果发现新版本，按照提示下载并安装。

三、清理缓存

Skype的缓存文件可能会影响通话质量。以下是如何清理缓存的方法：

1. 关闭Skype：确保Skype已经完全关闭。

2. 删除缓存文件：打开Skype安装目录，找到“AppData”文件夹，然后进入“Local”文件夹，删除“Skype”文件夹下的所有文件。

3. 重启Skype：重新打开Skype，看看通话是否恢复正常。

四、检查音频和视频设备

通话失败还可能是由于音频或视频设备的问题。以下是一些排查方法：

1. 检查麦克风和扬声器：确保麦克风和扬声器连接正常，没有损坏。

2. 更新音频驱动程序：打开设备管理器，找到音频设备，右键点击更新驱动程序。

3. 检查音频设置：在Skype中，点击“工具”菜单，选择“选项”，然后进入“音频和视频”选项卡，确保音频和视频设置正确。

五、联系客服

如果以上方法都无法解决问题，那么你可以联系Skype客服寻求帮助。以下是联系客服的步骤：

1. 打开Skype：点击左上角的“Skype”菜单，选择“帮助”。

2. 联系客服：在帮助页面中，找到“联系客服”选项，按照提示进行操作。

Win10系统下Skype通话失败的问题并不复杂，只要按照以上步骤排查，相信你一定能够找到解决问题的方法。祝你好运！